Geachte klant,

U heeft ongetwijfeld gehoord dat we moeten wennen aan ‘het nieuwe normaal’ en de ‘1,5 meter economie’. We zullen door de coronapandemie met beperkende maatregelen te maken hebben tot er een vaccin of geneesmiddel is en dat zal helaas nog wel een tijdje duren. Vandaar dat we u graag laten weten wat wij bij Lens hebben gedaan aan het ‘nieuwe normaal’.

De maatregelen die we al eerder hebben aangekondigd blijven van kracht:
- We verzoeken u niet naar de winkel te komen als u verschijnselen heeft die op Corona kunnen wijzen, ook als dat slechts een loopneus is;
- We verzoeken u alleen naar de winkel te komen. Eventueel met partner of kind, maar komt u niet met het hele gezin;
- Als u voor een afspraak of het uitzoeken van een bril naar de winkel komt, verzoeken we u bij binnenkomst de handen te wassen met water en zeep. We gebruiken handdoeken die na éénmalig gebruik weer gewassen worden;
- We maken contactoppervlakken zeer regelmatig schoon met desinfecterende middelen.

Daarnaast hebben we een aantal nieuwe maatregelen genomen:
- De tijd tussen afspraken wordt ruimer genomen, zodat er minder mensen tegelijk in de winkel aanwezig zijn;
- De stoelen in de wachtruimten zijn verder uit elkaar geplaatst, zodat u op 1,5 meter afstand van elkaar kunt wachten;
- De routing in de winkels is aangepast om de 1,5 meter afstandsregel zo goed mogelijk te kunnen hanteren;
- We werken bij voorkeur met alles op afspraak, ook voor het uitzoeken van een bril of een zonnebril;
- Bel voor het maken van een afspraak naar het desbetreffende filiaal.
- We staan maximaal 2 klanten tegelijk toe op de brilafdeling;
- We beschikken over verplaatsbare spatschermen, die we kunnen gebruiken bij een instructie of glasadvies;
- We beschikken over beschermende middelen.
Deze zullen door collegae gedragen worden tijdens lenscontroles en oogmetingen omdat er dan binnen de 1,5 meter gewerkt wordt.
Het dragen van deze middelen wordt aan de keuze van de betrokken medewerker zelf overgelaten.

Als u wilt dat u geholpen wordt door een collega die beschermende middelen draagt, kunt u dat bij het maken van uw afspraak aangeven.

Mocht u ondanks al deze maatregelen een bezoek aan de winkel nog niet veilig genoeg vinden, dan kunt u gebruik maken van de mogelijkheid van privé winkelen.
U kunt contact opnemen met de winkel en we zorgen er dan voor dat u buiten de reguliere openingstijden geholpen wordt, door maximaal 2 personeelsleden en zonder andere klanten in de winkel.
De mogelijkheid van privé winkelen is gereserveerd voor een aankoop met een waarde van ten minste 350 euro.

Samen met u hopen we dat deze crisis zo snel mogelijk achter de rug is.
Tot die tijd kunt u op deze manier bij Lens terecht voor veilig en verantwoord winkelen volgens het nieuwe normaal.

Met vriendelijke groet,

Lens Optiek